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    1. 信息系統服務管理-「IT服務日常管理解析」

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      IT服務管理日常管理解析:

      IT服務

      IT服務的核心思想ITSM的核心思想是,IT組織,不管提示企業內部的還是企業外部的,都是IT服務的提供者,其主要工作就是提供低成本、高質量的IT服務。而IT服務的質量和成本則需要從IT服務的客戶(購買IT服務的)和用戶(使用IT服務的)方加以判斷。ITSM也是一種信息系統服務管理,不過與傳統IT管理不同,它是一種以服務為中心的IT管理。

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      實施ITSM的根本目標有三個:

      1.以客戶為中心提供IT服務;

      2.提供高質量、低成本的服務;

      3.提供的服務是可以準確計價的;

      2020年3月3日 08:40
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